Soporte Técnico

En esta sección se informara de métodos para detectar y eliminar los principales problemas que afectan al usuario de PC.

¿Que versión de Windows me convienen usar?

Algunas harán su computadora funcionar mas lenta, y otras harán mas difícil su vida.
Y también hay otras opciones mas seguras...
Lea nuestro análisis de Windows y sus opciones.

Spyware, Worms y Troyanos

En los últimos años, el mayor problema que afecta a los usuarios de Windows no son los virus, sino que son programas conocidos como Spyware, worms y troyanos.
Lo mas importante de estos, es que son fáciles de escribir y modificar, por lo que podemos encontrar nuevos riesgos casi semanalmente. La gran mayoría de estos no son realmente virus, por lo que los programas antivirus no los detectaran.
Afortunadamente, esa facilidad de creación los hace relativamente fácil de eliminar, si se los detecta rápidamente.
Usted puede buscar algunos de los mas "populares" en su computadora de la siguiente manera:

MSBB
  1. En el menú inicio (start) seleccione la opción [Buscar] (search o find) y luego [Archivos o carpetas] (Files and folders)
  2. En la nueva ventana de búsqueda escriba el nombre de archivo "msbb.exe", asegurándose de que se buscan archivos ocultos y de sistema (Ayuda)
  3. Active el botón [Buscar ahora](Search now o Start search)
  4. Si al terminar la búsqueda se encontró el archivo, intente borrarlo
  5. Reinicie la computadora y realice la misma búsqueda nuevamente
  6. Si el archivo esta aun allí, o no se pudo borrar, inténtelo en "modo a prueba de fallos" (Safe mode)(Ayuda)
  7. Si todo esto falla, contáctenos
HHPE

Realice los mismos pasos que para el MSBB, cambiando el nombre a hhpe.exe en el paso 2
bxxs5.dll

Este archivo es realmente difícil de eliminar, y en equipos utilizando Windows NT/2000/XP es casi imposible de lograr.
Si luego de realizar la búsqueda como en el caso del MSBB (cambiando el nombre por bxxs5.dll en el paso 2), el archivo esta presente en la computadora, contáctenos
"Funner"
  1. En el menú inicio (start) seleccione la opción [Buscar] (search o find) y luego [Archivos o carpetas] (Files and folders)
  2. En la nueva ventana de búsqueda escriba el nombre de archivo "iexplore.exe", asegurándose de que se buscan archivos ocultos y de sistema (Ayuda)
  3. Active el botón [Buscar ahora](Search now o Start search)
  4. Si, y solo si el archivo se encuentra en las carpetas del sistema - C:\Windows\System (Windows 95/98/Me), C:\Winnt\System32 (Windows NT/2000), o C:\Windows\System32 (Windows XP) - se trata de el virus. Si se encuentra en otras carpetas, es un archivo normal del sistema y no debe ser eliminado.
  5. Para eliminarlo, repita la búsqueda en "Modo a prueba de fallos / Safe mode" (Ayuda) y elimine también los siguientes archivos: "Explore.exe" y "userinit32.exe" en la misma ubicación que el anterior. y "funny.exe" donde se encuentre.
  6. Reinicie la computadora
  7. Repita los pasos 1 a 3. Si se encuentra cualquiera de los archivos eliminados, o no se pudo eliminar alguno de ellos, contáctenos


    Tenga en cuenta que aun después de realizar estos pasos, su computadora puede seguir afectada por otros programas, y nada impide que los programas eliminados se puedan reinstalar tal como lo hicieron la primera vez.
    Si el "malware" a modificado algún archivo necesario para el correcto funcionamiento del sistema, los procedimientos arriba indicados pueden causar una falla prematura del mismo.
    La persona o personas que realicen los procedimientos aquí descriptos asumen toda la responsabilidad por cualquier daño o perdida de información que estos puedan causar.